Oferta usług wsparcia technicznego Prointegra w zakresie technologii BEA Systems dotyczą serwerów aplikacji, rozwiązań portalowych raz narzędzi i produktów tej firmy do integracji aplikacyjnej i modelowania procesów.
Wsparcie techniczne w zakresie technologii BEA Systems stanowią następujące usługi:
• prace analityczno -projektowe
• usługi konsultacyjne
• usługi wdrożeniowe
• usługi administracji i konfiguracji
• pomoc techniczna ( w siedzibie klienta lub zdalnia)
• usługi serwisowe
• usługi audytowe
W ramach usług serwisowych oferujemy ważną część naszej oferty stanowią umowy serwisowe, które zawierają
• indywidualnie dostosowany poziom wsparcia, uwzględniający wymagania klienta w zakresie utrzymania założonego poziomu usług (SLA)
• pakiety usług serwisowych świadczonych na wypadek awarii lub w przypadku wystąpienia problemu technicznego, z określonymi priorytetami i gwarantowanym czasem reakcji
• pakiety konsultacji technicznych
• cykliczne audyty środowiska informatycznego objętego kontraktem