W coraz większym stopniu sukces przedsiębiorstwa uzależniony jest od funkcjonalności systemu informatycznego, który oprócz podstawowych wymogów, jakimi są: wysoka niezawodność, wydajne zarządzanie, prostota użycia; musi zapewnić także łatwe dostosowywanie działań firmy do wymogów rynkowych i umożliwić obsługę najnowszych rozwiązań sprzętowych.
Oferta usług wsparcia technicznego Prointegra w zakresie technologii Microsoft pozwoli sprawnie zarządzać i planować działania związane ze sferą informatyki w firmie.
Usługi wsparcia technicznego oferujemy począwszy od etapu tworzenia koncepcji budowy systemu, poprzez etapy jego wdrożenia, eksploatacji, audytu, serwisu oraz konsultacji w zakresie jego dalszego rozwoju, modernizacji i dostosowania do własnych potrzeb.
Wsparcie techniczne w zakresie technologii Microsoft realizujemy poprzez:
• Konsultacje: dobór rozwiązania, opracowanie projektów, realizacja wdrożeń, audyt rozwiązań, szkolenia dedykowane
• Usługi wsparcia realizacji projektów i wdrożeń, zarządzanie projektem
• Pomoc techniczna: realizowane w siedzibie klienta oraz zdalnie
• Kontrakty serwisowe dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, uwzględniające wymagania co do poziomu usług (SLA)

W ramach oferty kontraktów serwisowych w zakresie technologii Microsoft proponujemy:
• Pakiety usług serwisowych na wypadek awarii lub problemu technicznego, z określonymi priorytetami i gwarantowanym czasem reakcji
• Pakiety konsultacji technicznych
• Dedykowanego konsultanta technicznego do obsługi Klienta
• Cykliczne audyty środowiska informatycznego objętego kontraktem
• Dostęp do wykwalifikowanej kadry inżynierów systemowych różnych specjalizacji w dziedzinie technologii Microsoft
• Dostarczanie najnowszej wiedzy technicznej w zakresie środowiska objętego kontraktem
• Możliwość eskalacji problem do producenta – firmy Microsoft

Eskalacja problemu do Microsoft jest możliwa dzięki uczestnictwu Prointegra w elitarnym programie Microsoft Services Partner Advantage.
Status Microsoft Gold Certified Partner, posiadany przez Prointegra, zobowiązuje do ciągłego podnoszenia kwalifikacji i uzyskiwania najlepszych referencji od Klientów.