Usługi audytu wydajności systemów informatycznych należy do usług wykonywanych cyklicznie z powodu na ciągła zmianę właściwości wydajnościowych systemu w czasie jego użytkowania. Zmiany wydajności spowodowane przyrostami baz danych i zwiększeniem ruchu w sieci powodują, iż ocena wydajności rozwiązania musi zakładać dłuższy horyzont czasowy.

W ramach realizacji audytu wydajności systemów informatycznych definiowane są usługi dostarczane przez system oraz wskaźniki określające ich poziom (SLA) wraz ze sposobem ich pomiaru.

Usługi te dotyczą następujących warstw:
• Sieciowej (np.: szybkość przepływu danych)
• Systemowej (np.: dostępność usługi drukowania)
• Bazodanowej (np.: szybkość przetwarzania danych)
• Aplikacyjnej (np.: szybkość obsługi procesów w systemie przez użytkownika).

Zdefiniowanie wskaźników poziomów usług poprzedzone jest ogólną analizą architektury systemu oraz wymogów związanych z jego eksploatacją.
Ocena wydajności polega na porównaniu wymaganych parametrów wydajnościowych systemu z ich wartościami osiągniętymi podczas przeprowadzanych testów.
Ocena wydajności systemu obok badań empirycznych jest również wykonywana pod kątem stosowania tzw. dobrych praktyk, np. w konfiguracji bazy danych. Źródłem informacji o tych praktykach jest zwykle dokumentacja stosowanego komponentu (np. systemu zarządzania bazą danych).

Efektem wykonania usługi audytu wydajnościowego jest dokumentacja, która zawiera:
• Uzasadnienie wyboru i wykaz wskaźników określających poziom usług,
• Wartość uzyskanych w wyniku audytu wartości
• Analizę zmian wskaźników w przyszłości
• Zalecenia eksploatacyjne dotyczące utrzymania założonych wskaźników